Сервисное сопровождение медицинского оборудования
MedServer сопровождает поставляемое медицинское оборудование в гарантийный и постгарантийный период. Условия обслуживания зависят от производителя, модели оборудования и условий поставки.
В течение гарантийного срока сервисное обслуживание осуществляется заводом-изготовителем. Мы помогаем заказчику правильно оформить обращение и организовать взаимодействие по гарантийному случаю.
Гарантия производителя
На поставляемое оборудование предоставляется гарантия завода-изготовителя. Стандартный гарантийный срок начинается от 12 месяцев и зависит от конкретного производителя и модели оборудования.
Гарантия действует с момента подписания акта приема-передачи или акта ввода оборудования в эксплуатацию, если иное не указано в договоре.
Что входит в сопровождение
В рамках сопровождения заказчик получает консультации по эксплуатации, помощь в проверке гарантийных условий, передачу обращения производителю и организационную поддержку по сервисному вопросу.
Если для конкретного оборудования предусмотрено постгарантийное обслуживание, его условия согласовываются отдельно.
Когда гарантия может не действовать
Гарантия может не распространяться на случаи нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта, механических повреждений, неправильного подключения или использования оборудования не по назначению.
Подробные условия указаны на странице гарантии.
Монтаж и ввод в эксплуатацию
Корректный монтаж, пусконаладка и обучение персонала снижают риск ошибок эксплуатации. Эти работы описаны на странице монтажа медицинского оборудования.